Гарантия будет действительна для perio3 года Некоторые модели имеют дополнительную двухлетнюю гарантию и могут действовать до 10 лет. PErioСрок действия гарантии указан на этикетке матраса.

Гарантия распространяется на любой физический производственный дефект матраса. 

Гарантия распространяется на деформацию или проседание видимый и постоянный Супеriora +/- 3 см материала сердцевины матраса, не связанного с использованием дефектного, неподходящего или неподдерживаемого основания. Гарантия распространяется на структурные проблемы и не распространяется на нормальные изменения жесткости или проблемы с комфортом.

Гарантия действительна только в том случае, если продукт DUPEN используется и обрабатывается в соответствии с настоящими инструкциями, если ремонт продукта не проводился лицами, не уполномоченными DUPEN, и при условии, что не доказано, что ущерб, нанесенный DUPEN продукт был вызван преднамеренно или в результате неправильного использования.

Перед использованием матрас должен быть проверен при доставке на наличие производственных дефектов.

Модели с дополнительной двухлетней гарантией будут оценены следующим образом:

5-летние гарантии будут уменьшены на сумму счета на 33.3% в год с третьего года.

10-летние гарантии будут уменьшены на сумму счета на 12,5% с третьего года.

Датой начала действия гарантии будет дата, указанная в счете-фактуре на покупку, и для любой претензии покупатель должен предоставить оригинал счета-фактуры.

Когда продукты ремонтируются или заменяются по гарантии, perioпервоначальная гарантия продлению не подлежит. 

Гарантия не подлежит передаче, и только первоначальный покупатель может предъявлять претензии.

Чтобы подать иск, Вы должны предъявить/приложить оригинал счета-фактуры или квитанции и гарантийный талон в качестве доказательства покупки, а также фотографии, подтверждающие претензию.  на адрес электронной почты инцидента@dupen.com.

Детеrioповреждения, вызванные неправильным использованием или неправильным использованием того же самого. (см. раздел Правила использования и ухода за матрасом)

Детеrioнормальное течение матраса и старение ткани из-за износа и течения времени.

Дефекты из-за неправильного хранения или транспортировки заказчиком.  

Влага, плесень или пятна, вызванные избыточной влажностью в спальнеrio или плохая вентиляция. Пятна на матрасе аннулируют гарантию. Жидкости могут намочить матрас и остановитьrioразорвать пену внутриrioр. Нельзя снимать грязное изделие и в ненадлежащих гигиенических условиях.

Различия в измерениях. В соответствии с европейским регламентом UN/EN 1334 допускается допуск -20 мм, +20 мм по ширине или длине матраса, а также оставление следа в месте, где он отдыхал в течение нескольких часов.

Допускается потеря высоты и жесткости матрасов до 15% из-за оседания внутренних слоев изделия.

Деформация матраса из-за использования неподходящего основания для отдыха, которое не позволяет матрасу лежать на ровной поверхности.

Гарантия не распространяется на расшивку матрасов по истечении 3 месяцев с момента их покупки. Если это производственный брак, расшивка производится через несколько дней после его использования.

Товар не будет считаться бракованным, если покупатель не соблюдал Правила эксплуатации и ухода за матрасом.

Если продукт DUPEN был изменен или отремонтирован без разрешения DUPEN.

Требования для того, чтобы наша гарантия была жизнеспособной для любого типа производства:

• Матрасы должны содержаться в условиях повышенной экологической чистоты.
• Влажность, создаваемая любым типом жидкости в матрасе, является не производственной проблемой, а проблемой обслуживания из-за того, что матрас не защищен подходящим водонепроницаемым покрытием.
• Матрасы — это продукты, разработанные для поддержки веса одного или двух лежащих людей. Прыгать на них не рекомендуется, так как один и тот же вес сосредоточен на меньшей площади. Это может привести к его деформации.
• Если опора матраса не находится в надлежащем состоянии, это повлияет на матрас, создав деформации, которые не будут считаться производственным дефектом матраса.
• Двусторонние матрасы следует переворачивать не реже одного раза в месяц в течение первых шести месяцев и одновременно переворачивать. Затем повторять каждые 3 месяца. Односторонние должны будут только вращать его. Прочность матраса будет выше.
• Латексные матрасы всегда должны опираться на решетчатое основание, чтобы матрас дышал. При использовании на мягкой основе могут возникнуть проблемы с влажностью и плесенью.