Die Garantie gilt für einen Perio3 Jahre alt Einige Modelle haben eine zusätzliche zweijährige Garantie und können bis zu 10 Jahre gültig sein. Die PErioDie Gültigkeit der Garantie ist auf dem Matratzenetikett angegeben.

Die Garantie deckt jeden physischen Herstellungsfehler der Matratze ab. 

Die Garantie erstreckt sich auf eine Verformung oder ein Absinken sichtbar und dauerhaft Ich wusste,riora +/- 3 cm im Matratzenkernmaterial, das nicht mit der Verwendung einer defekten, unzureichenden oder nicht unterstützten Unterlage zusammenhängt. Die Garantie deckt Strukturprobleme ab und normale Änderungen der Festigkeit oder Komfortprobleme sind nicht abgedeckt.

Die Garantie gilt ausschließlich, wenn das DUPEN-Produkt gemäß dieser Anleitung verwendet und gehandhabt wird, wenn keine Reparaturen an dem Produkt von nicht von DUPEN autorisierten Personen durchgeführt wurden und sofern nicht nachgewiesen wird, dass der Schaden DUPEN entstanden ist Produkt vorsätzlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.

Sie muss bei der Lieferung auf Herstellungsfehler überprüft werden, bevor die Matratze verwendet wird.

Modelle mit einer zusätzlichen zweijährigen Garantie werden wie folgt anteilig berechnet:

Die 5-Jahres-Garantien werden ab dem dritten Jahr um 33.3 % pro Jahr auf den Rechnungsbetrag reduziert.

Die 10-Jahres-Garantien werden ab dem dritten Jahr um 12,5 % auf den Rechnungsbetrag gekürzt.

Das Anfangsdatum der Garantie ist dasjenige, das auf der Kaufrechnung angegeben ist, und für jeden Anspruch muss der Kunde das Original der Rechnung vorlegen.

Wenn die Produkte im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt werden, wird die perioDie ursprüngliche Garantie wird nicht verlängert. 

Die Garantie ist nicht übertragbar und nur der ursprüngliche Käufer kann einen Anspruch geltend machen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, Sie müssen die Originalrechnung oder -quittung und die Garantiekarte als Kaufbeleg sowie Fotos, die den Anspruch begründen, vorlegen / beifügen  an die E-Mail-Adresse des Vorfalls@dupen.com.

KindrioSchäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Verwendung derselben verursacht wurden. (siehe Abschnitt Regeln für die Verwendung und Wartung der Matratze)

Kindrionormaler Verlauf der Matratze und Alterung des Stoffes durch Abnutzung und Zeitablauf.

Mängel aufgrund mangelhafter Lagerung oder Transport durch den Kunden.  

Feuchtigkeit, Schimmel oder Flecken durch zu hohe Luftfeuchtigkeit im Schlafzimmerrio oder schlechte Belüftung. Flecken auf der Matratze führen zum Erlöschen der Garantie. Die Flüssigkeiten können die Matratze durchnässen und stoppenriorar den Schaum nach innenrior. Sie können ein schmutziges Produkt und unter unzureichenden Hygienebedingungen nicht entfernen.

Abweichungen in den Maßen. Gemäß der europäischen Verordnung UN/EN 1334 ist eine Toleranz von -20 mm, +20 mm in der Breite oder Länge der Matratze zulässig, sowie das Hinterlassen von Spuren im Bereich, in dem sie mehrere Stunden geruht hat.

Ein Höhen- und Festigkeitsverlust von Matratzen bis zu 15 % ist akzeptabel, da sich die inneren Schichten des Produkts setzen.

Verformung der Matratze durch die Verwendung einer ungeeigneten Unterlage, die es der Matratze nicht ermöglicht, auf einer ebenen Fläche zu ruhen.

Die Garantie umfasst nicht das Auftrennen der Matratzen nach Ablauf von 3 Monaten seit dem Kauf. Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird die Naht einige Tage nach ihrer Verwendung erzeugt.

Das Produkt gilt nicht als mangelhaft, wenn der Kunde die Gebrauchs- und Wartungsvorschriften für Matratzen nicht eingehalten hat.

Wenn ein DUPEN-Produkt ohne Genehmigung von DUPEN modifiziert oder repariert wurde.

Die Voraussetzungen für die Gültigkeit unserer Garantie für jede Art der Herstellung sind:

• Matratzen müssen unter Bedingungen hoher Umweltreinheit aufbewahrt werden.
• Die Feuchtigkeit, die durch jede Art von Flüssigkeit in der Matratze entsteht, ist kein Herstellungsproblem, sondern ein Wartungsproblem, da sie nicht mit einem geeigneten wasserdichten Bezug geschützt ist.
• Matratzen sind Produkte, die entwickelt wurden, um das Gewicht von einer oder zwei Personen im Liegen zu tragen. Es wird nicht empfohlen, auf sie zu springen, da sich das gleiche Gewicht auf einen kleineren Bereich konzentriert. Dies kann zu Verformungen darin führen.
• Wenn sich die Matratzenauflage nicht in einem angemessenen Zustand befindet, wird die Matratze beeinträchtigt und es entstehen Verformungen, die nicht als Herstellungsfehler der Matratze akzeptiert werden.
• Doppelseitige Matratzen sollten in den ersten sechs Monaten mindestens einmal im Monat gewendet und gleichzeitig gedreht werden. Dann alle 3 Monate wiederholen. Die Einseitigen müssen es nur drehen. Die Haltbarkeit der Matratze wird größer.
• Latexmatratzen sollten immer auf einem Lattenrost liegen, damit die Matratze atmet. Bei Verwendung auf einem gepolsterten Untergrund können Feuchtigkeits- und Schimmelprobleme auftreten.